【Mac】「Microsoft Outlook を検証中」から動かないときの対処法|今すぐ試せる9つの解決策

MacでMicrosoft Outlookが応答しなくなり、「Microsoft Outlookを検証中」というメッセージが表示されたまま固まってしまうことがあります。この問題は、CoreServicesUIAgentによるアプリの検証プロセスが正常に完了せず、検証メッセージが表示され続けることで発生します。

CoreServicesUIAgentはGatekeeperの構成要素の一つで、不要なプログラムや有害な可能性のあるソフトウェアがMac上で勝手に実行されないよう監視する役割を担っています。本記事では、この厄介な問題を解決するために試せる、簡単で効果的な方法を9つご紹介します。

1. Microsoft Outlookを強制終了する

「Microsoft Outlookを検証中」のポップアップが表示されたまま固まった場合は、まずアプリを強制終了してみましょう。アプリを再起動するだけで、起動時の不具合が解消されるケースは少なくありません。手順は以下の通りです。

1. Launchpad(ランチパッド)を開き、「アクティビティモニタ」を検索して起動します。
2. アクティビティモニタの一覧から「Microsoft Outlook」を見つけて選択し、上部の「停止」アイコンをクリックします。
3. 確認画面が表示されたら「強制終了」をクリックします。
4. その後、Microsoft Outlookを再起動し、問題が解消したかどうかを確認します。

2. CoreServicesUIAgentプロセスを再起動する

CoreServicesUIAgentプロセス自体が応答しなくなり、検証処理が先に進まなくなることがあります。これは主にGatekeeper関連の不具合によるもので、プロセスを再起動することで解決できる場合があります。

1. まずLaunchpadを開き、アクティビティモニタを起動します。
2. 一覧から「coreservicesuiagent」を探して選択します。
3. 上部の停止アイコンをクリックします。
4. 最後に「強制終了」をクリックします。
5. その後、Microsoft Outlookを開くと、検証のためにCoreServicesUIAgentプロセスが自動的に再起動されます。
6. 問題が解消したかどうかを確認しましょう。

3. Macを再起動する

Macを再起動すると、一時メモリがクリアされ、システムプロセスに干渉していた不整合が解消されるため、「Microsoft Outlookを検証中」の問題が改善することがあります。再起動の手順は以下の通りです。

1. 画面左上のAppleメニュー()をクリックします。
2. 「再起動」を選択します。
3. 「再度ログイン時にウインドウを再度開く」のチェックを外し、「再起動」をクリックします。
4. Macが起動したら、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

4. Outlookにフルディスクアクセスを許可する

Microsoft Outlookに必要な権限が付与されていないと、正しく起動できず、検証中に固まってしまうことがあります。これを解決するには、Macのセキュリティ設定でOutlookにフルディスクアクセスを許可しましょう。

1. Appleメニューをクリックし、「システム設定」を開きます。
2. 「プライバシーとセキュリティ」>「フルディスクアクセス」へ移動します。
3. 一覧から「Microsoft Outlook」を探し、トグルをオンにしてフルディスクアクセスを有効にします。
4. 一覧にMicrosoft Outlookが見つからない場合は、Finderウィンドウを開いて「アプリケーション」フォルダに移動します。
5. アプリケーションウィンドウからMicrosoft Outlookをドラッグ&ドロップで、フルディスクアクセスの画面に追加します。
6. パスワードを入力して操作を確定します。
7. 最後に、Microsoft Outlookのトグルをオンにしてフルディスクアクセスを有効にします。
8. Microsoft Outlookを開き、ポップアップがまだ固まるかどうかを確認します。

5. Gatekeeperで手動検証を行う

インストール後に初めてアプリを起動する際に「Microsoft Outlookを検証中」の問題が発生する場合は、Gatekeeperによる手動の確認が必要なことがあります。App Store以外からダウンロードしたアプリに対しては、このセキュリティチェックが標準的に行われます。

1. Finderウィンドウの「アプリケーション」フォルダから「Microsoft Outlook」を探します。
2. 右クリックして「開く」を選択し、検証プロセスを確定します。

6. Gatekeeperを一時的に無効化する

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、MacのGatekeeperを一時的に無効化することを検討してください。

Gatekeeperを無効化する手順:

1. まずLaunchpadを開き、「ターミナル」を検索して起動します。
2. ターミナルに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

   sudo spctl --master-disable

3. ターミナルのウィンドウを閉じます。
4. Microsoft Outlookを開けば、正常に使用できるはずです。

注意:Gatekeeperを再度有効化したい場合は、ターミナルで以下のコマンドを実行してください。

sudo spctl --master-enable

7. macOSをアップデートする

macOS自体のアプリ検証に関するバグが原因で問題が発生することもあります。こうした不具合は、後続のシステムアップデートで修正されることが多いため、OSを最新バージョンに保ちましょう。

Macをアップデートする手順は以下の通りです。

1. Appleメニューから「システム設定」アプリを開きます。
2. 「一般」>「ソフトウェア・アップデート」へ移動します。
3. 「今すぐアップデート」をクリックして、利用可能なアップデートをダウンロード・インストールします。
4. 完了したら、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

8. Microsoft Outlookを再インストールする

「Microsoft Outlookを検証中」の問題は、プログラムのアップデート不良や初回インストール時の不具合によって発生することもあります。その場合は、アプリの再インストールを検討しましょう。

MacでMicrosoft Outlookを再インストールする手順：

1. まずFinderウィンドウを開き、「アプリケーション」フォルダに移動します。
2. Microsoft Outlookを右クリックし、「ゴミ箱に入れる」を選択します。
3. システムから削除したら、公式サイトからOfficeインストーラーをダウンロードして実行します。
4. Outlookのインストールが完了したら、問題が解消したかどうかを確認します。

9. App Store版のMicrosoft Outlookを使う

ここまでの方法で「Microsoft Outlookを検証中」のメッセージが解決しない場合は、別の入手元からインストールすることを検討してください。公式サイトからパッケージファイルをダウンロードする代わりに、MacのApp StoreからMicrosoft Outlookをインストールしましょう。

App Storeから直接配信されるアプリは検証チェックを経由しないため、この問題を回避できます。Microsoft OutlookはAppleのApp Storeで単体アプリとして提供されています。

1. まず、Finderウィンドウの「アプリケーション」フォルダからMicrosoft Outlookを削除します。
2. Microsoft Outlookを右クリックし、「ゴミ箱に入れる」を選択します。
3. その後、MacでApp Storeを開きます。
4. 「Microsoft Outlook」を検索し、「入手」をクリックします。
5. 次に「インストール」をクリックして、デバイスにインストールします。
6. インストールが完了したらアプリを開き、指示に従ってMicrosoftアカウントにサインインします。