Google Playストアのエラー963を解決する9つの簡単な対処法

Google Playストアは、Android向けアプリを無料または有料でインストールできる公式アプリストアです。通常、アプリのダウンロードや更新はスムーズに行われますが、一部のユーザーから「Google Playエラー963」が発生するという報告があります。このエラーはダウンロード中やアップデート中に起こり、スマートフォンがストレージにデータを書き込めないことが主な原因です。Playストアのエラー963の直し方をお探しなら、この記事がきっと役立ちます。以下で具体的な解決方法を順番にご紹介します。

エラー963が発生する主な原因

解決策を試す前に、まずこの問題の背景にある可能性のある原因を確認しておきましょう。

• SDカードに問題がある
• インターネット接続が不安定
• Googleアカウントの情報が破損している
• Android OSが古いバージョンのまま
• HTCロック画面アプリの不具合
• ネットワーク設定に問題がある
• Google Playストアのキャッシュに問題がある

注意：スマートフォンの設定画面はメーカーやUIによって異なり、すべての端末が同じとは限りません。設定を変更する前に、お使いの端末で正しい項目を操作しているか必ず確認してください。この記事の手順はMoto G(8) Power Lite（Android 10）で確認したものです。

方法1：安定したネットワーク接続に切り替える

インターネット接続に不具合があると、Google Playエラー963が発生することがあります。アプリのダウンロードや更新には、十分な速度と安定性のあるネットワーク環境が必要です。

Wi-Fiに接続している場合は、電波が届く範囲内にいるか確認しましょう。それでもWi-Fiがうまく機能しない場合は、別のWi-Fi回線に切り替えて、接続が安定するか試してみてください。

方法2：SDカードから内部ストレージへアプリを移動する

アプリを外部ストレージ（SDカード）にインストールしている場合は、この方法が有効です。SDカードは大容量アプリの保存に向いておらず、アップデート時に容量不足を引き起こすことがあります。アプリを内部ストレージに移動することで問題を回避できます。

1. 通知バーにある歯車アイコンをタップして設定メニューを開きます。
2. アプリと通知をタップします。
3. すべてのアプリを表示を選択します。
4. エラー963が発生している該当アプリを見つけて開き、「内部ストレージに移動」をタップします。
5. これによりデータが内部ストレージに移動され、エラーの発生を防げます。

あわせて読む：AndroidのParse Error on Input $を修正する方法

方法3：Googleアカウントを再登録する

Google Playエラー963の対処法として、アプリのダウンロードに使用していたGoogleアカウントを一度削除し、再度追加する方法も効果的です。

1. 通知バーを下にスワイプし、歯車アイコンをタップして設定メニューを開きます。
2. アカウントを選択します。
3. Googleをタップすると、端末にログイン済みのアカウント一覧が表示されます。
4. Playストアでアプリをダウンロードする際に使用しているアカウントをタップします。
5. アカウントを削除をタップして、アカウントを削除します。
6. 削除後、同じ画面でアカウントを追加をタップし、アカウントを再登録します。
7. Googleを選択すると、メールアドレスとパスワードを使ってGoogleアカウントにログインするための手順が表示されるので、画面の指示に従って進めてください。

方法4：SDカードを挿し直す

アプリを外部ストレージにインストールする設定にしている場合、SDカードを挿し直すだけで問題が解決することがあります。

1. 通知バーの歯車アイコンをタップして設定を開きます。
2. ストレージメニューに移動し、SDカードを取り出します。
3. 取り出しボタンをタップして、SDカードをマウント解除します。
4. SDカードを取り外し、改めて挿し直します。

その後、Google Playエラー963が解消されたかどうかを確認してみてください。

あわせて読む：Google Playストアの「アップデートを確認中」エラーを修正する方法

方法5：Android OSをアップデートする

古いバージョンのAndroidはさまざまな不具合の原因になることがあります。そのため各メーカーは、こうした問題を修正するアップデートを頻繁に配信しています。Androidのアップデート方法は端末によって異なるため、最新版への手動アップデート方法を解説した記事を参考に、詳細な手順を確認してください。

方法6：Google Playストアのキャッシュを削除する

Playストアでエラー963が発生した場合は、Google Playストアのデータを削除してみましょう。作業は短時間で簡単に完了します。以下の手順に従ってください。

1. ホーム画面から下にスワイプし、歯車アイコンをタップして設定メニューを開きます。
2. アプリと通知をタップします。
3. すべてのアプリを表示を選択します。
4. Google Playストアを検索してタップします。
5. ストレージとキャッシュをタップして、データ設定画面を開きます。
6. ストレージを消去とキャッシュを消去をそれぞれタップします。

あわせて読む：Google Playストアの各種エラーを修正する方法

方法7：Playストアのアップデートをアンインストールする

現在のGoogle Playストアのバージョン自体に不具合がある場合も、エラー963が発生することがあります。アップデートをアンインストールして端末の出荷時バージョンに戻すことで問題が解決したという報告が多く寄せられています。

1. 通知バーを下にスワイプし、歯車アイコンをタップして設定メニューを開きます。
2. アプリと通知をタップします。
3. アプリ情報を選択します。
4. Google Playストアを検索してタップします。
5. 右上隅の三点リーダー（⋮）をタップし、アップデートのアンインストールを選択して、Google Playストアのアップデートを解除します。
6. 確認ダイアログが表示されたらOKをタップします。

注意：この問題はHTC端末のユーザーから特に多く報告されていますが、HTCロック画面アプリのデータを削除するだけで解決できたケースがあります。

1. 設定メニューを開き、アプリケーションを選択します。
2. HTCロック画面というアプリを検索してタップします。
3. 同じ画面で強制停止をタップし、続けてアップデートのアンインストールをタップします。

方法8：ネットワーク設定をリセットする

Playストアからアプリがダウンロードできない場合は、ネットワーク設定のリセットを試してみましょう。

1. 通知バーから設定メニューを開きます。
2. 下にスクロールしてシステムを選択します。
3. リセットオプションをタップします。
4. 最後にWi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットをタップして、ネットワーク設定を初期化します。

あわせて読む：PlayストアのDF-DFERH-01エラーを修正する方法

方法9：工場出荷状態にリセット（初期化）する

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、端末を工場出荷状態にリセット（初期化）することで、Google Playエラー963を解決できる可能性があります。

注意：初期化すると端末内のデータが失われる可能性があります。必ず事前にバックアップを取っておいてください。

1. 通知バーから設定メニューを開きます。
2. 下にスクロールしてシステムをタップします。
3. 次の画面でリセットオプションをタップします。
4. 最後にすべてのデータを消去（初期化）をタップします。

よくある質問（FAQ）

Q1. Google Playストアのエラー963の原因は何ですか？

回答：ストレージへのデータ書き込みができないことが原因です。まずはSDカードを挿し直して、問題が解決するか確認してみてください。

Q2. Google Playストアのデータとキャッシュを消去するとどうなりますか？

回答：キャッシュの消去では、Google Playに関連する一時ファイルが削除されます。一方、データの消去では、Google Playストア内の個人設定がすべてクリアされます。エラーが発生している場合は、これらの操作を行うことをおすすめします。

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本記事が、Androidで発生するGoogle Playエラー963の解決に役立ち、お使いの端末で問題を無事に解消できたなら幸いです。どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。最後までご覧いただきありがとうございました！