TextNowで通話中に音声が聞こえない・届かない問題を解決する方法【ステップバイステップガイド】

TextNowで通話はつながっているのに、タイマーが進んでいるにもかかわらず、音声がまったく途絶えてしまうことはありませんか？これは通常、アプリが通話中にスマートフォンのマイクやスピーカーを使用できていないことを意味します。最も多い原因は、マイクの権限（パーミッション）がオフになっていることです。

その他の原因としては、Bluetoothの不具合、アプリのバージョンが古いこと、バッテリーセーバー機能によってアプリがバックグラウンドで強制終了されることなどが考えられます。

この記事では、TextNowで通話する際に発生する音声の問題を解決するための、実績ある対処法を順番にご紹介します。自分に合った解決策を見つけるために、ぜひ最後までお読みください。

1. TextNowアプリをアップデートする

アプリのアップデートには新機能の追加だけでなく、不具合や端末との互換性の問題を回避するための重要なバグ修正が含まれていることがよくあります。

TextNowで通話がうまくできない場合や、相手の声が不明瞭な場合は、まずPlayストアでアップデートがないか確認しましょう。

1. AndroidスマートフォンでGoogle Playストアを開きます。
2. 画面上部の検索バーに「TextNow」と入力します。
3. アップデートが配信されている場合、アプリアイコンの横に「更新」ボタンが表示されます。
4. アップデートをインストールし、TextNowアプリを再起動します。

注意：アップデートしても問題が解決しない場合は、アプリを一度アンインストールしてから再インストールしてみてください。

2. アプリとデバイスを再起動する

シンプルな再起動でも、実行中のすべてのアプリやプロセスが終了し、端末がリフレッシュされます。TextNowで通話できない場合は、スマホの再起動で問題が解決することがあります。

多くのAndroidスマートフォンでの再起動手順：

1. 電源ボタンと音量下ボタンを同時に長押しし、電源オプションメニューを表示します。
2. 「再起動」を選択し、端末が自動的に再起動するのを待ちます。

別の方法：

1. 電源ボタンと音量下ボタンを同時に長押しします。
2. 電源オプションメニューが表示されても、そのままボタンを押し続けます。
3. 画面が真っ暗になったらボタンを離します。
4. スマホが自動的に再起動するまで待ちます。

3. ネットワーク接続を確認する

インターネット接続の強度と速度は、通話品質に直接影響します。通信状態が不安定だと、通話中の音声に支障が出ることがあります。fast.comにアクセスして、現在の通信速度をチェックしましょう。速度が遅い場合は、より高速なモバイル回線やWi-Fiへの切り替えを検討してください。

モバイルデータを使用している場合は、機内モードを1分ほどオンにしてからオフに戻し、モバイルデータを再度有効にしてみてください。接続がリフレッシュされ、通信状態が改善されることがよくあります。

Wi-Fiを使用している場合は、Wi-Fiルーターの電源を数分間切ってから入れ直すことで、接続が安定することがあります。

4. アプリのキャッシュをクリアする

キャッシュファイルはAndroidが保存する一時ファイルです。これらのファイルが古くなったり破損したりすると、さまざまな不具合の原因になります。TextNowのキャッシュを削除することで、通話の問題が解消される場合があります。

1. 「設定」＞「アプリ」＞「TextNow」に移動します。
2. アプリ情報ページで「ストレージ」をタップします。
3. 「キャッシュを削除」をタップします。

5. TextNowを再インストールする

TextNowを再インストールすると、アプリの設定がリセットされ、通話音声に影響していた設定ミスや軽微なバグを解消できます。さらに、最新バージョンが確実にインストールされるというメリットもあります。

1. TextNowアプリを長押しし、「アンインストール」を選択します。
2. アンインストール後、スマホを再起動します。
3. PlayストアからTextNowを再インストールします。

6. バックグラウンドデータの使用を有効にする

バックグラウンドデータの使用が無効になっていると、アプリがバックグラウンドで正しく動作せず、TextNowで通話が失敗するなどの問題が発生することがあります。

1. TextNowアプリを長押しし、オプションメニューを表示します。
2. メニューから「アプリ情報」を選択します。
3. 情報ページで「モバイルデータ」をタップします。
4. 「バックグラウンドデータの使用を許可」をオンにします。

7. アプリの権限を許可する

TextNowで通話するには、端末のマイクを使用する権限が必要です。この権限が有効になっていないと、アプリがマイクにアクセスできず、音声がこもったり、まったく聞こえなくなったりする原因になります。

1. 「設定」＞「アプリ」＞「TextNow」に移動します。
2. アプリ情報ページで「権限」をタップします。
3. 必要なすべての権限を有効にします。特にマイクの権限は必須です。

8. TextNowサポートに問い合わせる

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、TextNowのサポートチームに相談しましょう。公式ヘルプサイト（help.textnow.com）にアクセスし、右下の紫色のチャットバブルをクリックすると、サポートアシスタントとチャットできます。

サポートチームは毎日午前10時から午後5時30分まで対応しています。サポートボットまたはオペレーターとチャットし、音声の問題について詳しく説明すれば、解決策を一緒に提案してくれます。

まとめ

TextNowの通話音声トラブルは、マイクの権限設定やネットワーク環境など、比較的簡単な対処で解決できるケースがほとんどです。まずはアプリのアップデートと権限の確認から始め、それでも改善しない場合はキャッシュのクリアや再インストールを試してみてください。

著者：Maryam Gilani（マリアム・ギラニ）
マリアムはデジタル分野全般に情熱を持つテック愛好家で、最新の技術トレンドに精通しています。優れた問題解決能力と細部への注意力を活かし、IT関連のトラブルを素早く特定・解決します。特にモバイルトラブルシューティングを得意とし、アプリの不具合から端末の動作不良、ソフトウェアアップデートの問題まで、幅広いモバイル関連の課題に対応しています。