サイバーセキュリティにおけるRCA（根本原因分析）とは？インシデント対応の基本を徹底解説

サイバーセキュリティにおけるRCAとは？

RCA（Root Cause Analysis：根本原因分析）とは、障害や失敗につながる要因を事前に調査し、未然に防ぐための分析手法です。エンジニアや設計者は、問題の発生が予想される要素を洗い出し、あらかじめ対策を講じます。IT組組織にとって、サイバーセキュリティインシデント対応プロセスの一環として根本原因分析を実施することは不可欠です。

情報セキュリティにおける根本原因とは

米国国立標準技術研究所（NIST）によれば、「原則に基づく体系的なアプローチによる根本原因の特定」とは、特定のリスク状況の中でさまざまなアクションを識別することを指します。サイバーセキュリティインシデントが単一の脆弱性によって引き起こされることはまれで、実際には複数の要因が絡み合っているのが一般的です。

問題の「根本原因」とは何か

プロセス改善の分野では、根本原因とは問題に寄与する要因と定義されます。根本原因とは、その後の一連の因果関係の連鎖を引き起こし、最終的に問題へと至る発生源となるものです。

ネットワークセキュリティの責任者は誰か

従来、サイバーセキュリティはIT部門の担当範囲とされてきました。データを保存するコンピュータシステムのセキュリティを統括するのは、一般的にIT部門の責任者（ITディレクター）です。ただし近年では、セキュリティは一部門だけでなく、組織全体で取り組むべき課題として認識されつつあります。

RCAの進め方

RCAを実施する際は、まず悪影響をもたらしているイベントや問題を特定します。次に、それらの問題を取り巻く複雑なシステムを分析し、重要な故障ポイントを見つけ出します。そして、そのポイントに対してどのような解決策を講じるべきかを決定します。RCAのプロセスは、さまざまなツールを活用することで効率的に進められます。

RCAツールとは

RCAツールとは、品質管理や継続的改善の手法において、根本原因分析を通じて問題を特定・解決するために用いられる手法やフレームワークのことです。代表的なものには、「なぜなぜ分析（5 Whys）」、フィッシュボーン図（特性要因図）、パレート分析などがあります。

RCAの実施責任者は誰か

RCAはチームとして取り組むべき活動です。メンバーが一堂に会し、すべての欠陥や不具合を分析することで、より良い製品・サービスの実現につながります。効果的なRCAを行うには、適切な手順を踏むことと、目的に合ったツールを選択して活用することが重要です。

セキュリティ侵害の最大の根本原因

データ侵害の最も一般的な原因は、盗まれたパスワードです。弱いパスワードや推測されやすいパスワードは、攻撃者にとって格好の標的となります。

情報セキュリティインシデントの主な原因

情報セキュリティインシデントの原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• 脆弱または盗難された認証情報（パスワードなど）
• バックドアやアプリケーションの脆弱性への攻撃
• マルウェア感染
• ソーシャルエンジニアリング
• 過剰に付与されたアクセス権限
• 内部者による脅威（インサイダー脅威）
• 物理的な攻撃
• 設定ミスやユーザーの操作ミス

根本原因アプローチとは

根本原因分析（RCA）とは、問題やイベントの根本的な原因を特定し、対応するための体系的なプロセスです。組織が成長するほど、単に「火消し」を行うだけでなく、同じ問題が二度と発生しないよう予防することの重要性が増していきます。

問題の根本原因を特定する方法

1. 問題の明確化： 顧客ニーズに応えられるよう、まず解決すべき問題を正確に定義します。
2. データ収集と分析： 問題に関するデータを収集・分析します。一つの問題には複数の原因が存在しうることを念頭に置きましょう。
3. 原因の絞り込み： 問題の引き金となった主要な原因に焦点を当てます。
4. 解決策の実施： 根本原因に対処するための解決策を見つけ、必要な変更を実行します。
5. モニタリングと維持： 対策後も継続的に監視し、効果を持続・改善していきます。

根本原因の具体例

手首を骨折したケースを例に考えてみましょう。鎮痛剤は痛みを和らげることはできても、骨折そのものを治すことはできません。骨を癒すには、ギプス固定など別の治療が必要です。この例では「骨折」が根本原因であり、「痛み」という症状はその結果にすぎません。症状だけを対処しても根本解決にはならない——これこそが、根本原因分析の考え方をよく表した例といえるでしょう。