iPhone・iPadでApp Storeのアプリがダウンロード中に固まる時の対処法7選

iPhoneやiPadでApp Storeからアプリを購入・アップデートする際、ダウンロードが途中で止まってしまい、完了しないというトラブルに悩まされることがあります。これは新規アプリのダウンロード時に限らず、既存アプリのアップデート時にも発生しがちな問題です。この記事では、ダウンロードが固まってしまう現象を解消するための7つの対処法を順番にご紹介します。

1. デバイスを再起動する

まずは基本中の基本、デバイスの再起動から試してみましょう。画面側面の電源ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」が表示されたらスライダーを右にドラッグして電源を切ります。

また、「設定」→「一般」→「システム終了」から電源を切ることも可能です。電源が切れたら、もう一度電源ボタンを長押しして起動し、ダウンロードが正常に進むか確認してください。

2. アプリアイコンをタップする

意外と効果的なのが、ダウンロード中のアプリアイコンをタップする方法です。アイコンを一度タップすると、進行状況を失うことなくダウンロードが一時停止します(アイコンに「一時停止中」と表示されます)。数秒待ってからもう一度タップすれば、ダウンロードが再開されます。1分ほど待って、進行バーが動き出すか様子を見てみましょう。

3. iOSのバージョンを確認する

デバイスが最新のiOSに更新されていないことが原因の場合もあります。「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を開き、ソフトウェアが最新かどうかを確認しましょう。まだの方は「自動アップデート」をオンにしておくと便利です。

アップデートがある場合は、事前に準備をしておきましょう。バッテリー残量が50%未満の場合は電源に接続し、インターネット接続(Wi-Fi推奨)も確認しておきます。

準備ができたらアップデートを実行します。完了まで数分かかる場合があります。アップデート後、改めてアプリのダウンロードを試してみてください。それでも固まる場合は、手順2のようにアプリアイコンをタップして一時停止→再開を試みてください。改善しない場合は次の手順へ進みます。

4. Apple IDからサインアウトして再度サインインする

App Storeへのサインイン状態に不具合が生じている可能性もあるため、一度サインアウトしてからサインインし直してみましょう。手順は以下の通りです。

• 「設定」を開く
• 「iTunes & App Store」をタップ(iOSのバージョンによっては「メディアと購入項目」)
• 自分のApple IDをタップ
• 「サインアウト」を選択
• 設定アプリを閉じる
• 再度「iTunes & App Store」を開く
• 画面を下にスクロールし、Apple IDとパスワードを入力してサインイン

5. アプリを削除して再ダウンロードする

ここまでの方法で解決しない場合は、問題のアプリを一度削除して、再ダウンロードしてみましょう。

• アプリアイコンを長押しする
• アイコンが揺れ始めたら、左上の「×」をタップ
• 「削除」を選択
• ホームボタンを押して揺れを止める
• App Storeを開く
• 右上のプロフィール写真(または人型アイコン)をタップ
• 「購入済み」を選択
• 削除したアプリを探す
• クラウドアイコンをタップして再ダウンロード

6. Wi-Fiの不調を解消する

Facebookなどサイズの大きなアプリをダウンロードするには、Wi-Fi接続が必要な場合があります。デバイスがWi-Fiネットワークに接続できない場合は、ルーター側を確認してみましょう。

• ルーターとモデムを再起動する
• 機内モードを数秒間オンにしてからオフに戻す
• 「設定」→「Wi-Fi」を開き、一度オフにしてから再度オンにする
• 「設定」→「一般」→「転送またはリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を試す(保存済みのWi-Fiパスワードがすべて消去されるので注意)
• 別のネットワークに接続してみる

7. ストレージの空き容量を確認する

ストレージの空き容量不足が原因でダウンロードが失敗することもあります。「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」(または「iPadストレージ」)を開き、アプリをダウンロードできるだけの空き容量があるか確認しましょう。容量が足りない場合は、使っていない写真、動画、アプリなどを削除してスペースを確保してください。

まとめ

アプリのダウンロードが固まってしまうのは、とてもストレスの溜まる問題です。上記の7つの対処法を順番に試し、それぞれ実行した後にダウンロードが正常に行えるかチェックして、どの方法が有効だったか把握しておきましょう。すべての方法を試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡して詳しく調査してもらうことをおすすめします。