iPhone および iPad で凍結された iOS アプリのダウンロードのトラブルシューティング

一部の iPhone および iPad での App Store からのアプリのダウンロードに関して、一般的な問題が存在します。 App Store からアプリケーションを購入または更新すると、ダウンロードがフリーズし、完全にダウンロードされません。この問題は、新しいアプリをダウンロードするときだけでなく、既存のアプリケーションを更新するときに発生する可能性があります。この問題に遭遇した場合は、解決するための 7 つの手順をお読みください。

デバイスを再起動することから始めます。オフにするには、画面上部に「スライドして電源オフ」が表示されるまでロック ボタンを押し続け、右にスライドします。

[設定]、[一般]、[シャットダウン] の順に移動して、デバイスの電源をオフにすることもできます。電源をオフにしたら、ロック ボタンを押したままデバイスを再起動します。

2. アプリをタップ

簡単な修正は、アプリのアイコンをタップすることです。これにより、進行状況を失うことなくダウンロードが停止します。アプリに「一時停止」と表示されます。数秒待ってからアプリのアイコンをもう一度タップすると、ダウンロードが再開されます。少し待って、プログレス バーが動いていることに気付くかどうかを確認してください。

3. iOS ソフトウェアのバージョンを確認する

問題は、デバイスが最新の iOS バージョンを実行していないことである可能性があります。ソフトウェアのバージョンを確認するには、[設定] に移動し、[一般]、[ソフトウェア アップデート] の順にクリックします。お使いのデバイスは、ソフトウェアが最新かどうかを通知します。まだ行っていない場合は、自動更新をオンに切り替えてください。

ソフトウェアが最新でない場合は、アップデートを利用できます。ダウンロードの準備として、デバイスのバッテリー寿命が 50% 未満の場合は、電源に接続します。また、デバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。

これらの手順を完了したら、ダウンロードを開始します。これには数分かかります。ソフトウェアが更新されたら、コンテンツをもう一度ダウンロードしてみてください。それでもフリーズする場合は、アプリをタップして一時停止してから、一時停止を解除して、手順 2 をもう一度試すことができます。問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。

4. ログアウトして再度ログイン

また、単にサインアウトして App Store に再度ログインすることもできます。次の手順に従ってください:

• 設定を開く
• iTunes &App Store をクリックします。
• Apple ID をタップします。
• [サインアウト] をクリックします。
• アプリを閉じます。
• iTunes と App Store をもう一度起動してください。
• 下にスクロールして、Apple ID とパスワードを入力してサインインします。

5. アプリを削除して再試行

これまでの手順で問題が解決しない場合は、アプリを削除して再度ダウンロードしてみてください。

• アプリをタップして長押しします。
• 画面上のアプリが揺れ動きます。アプリ アイコンの左上隅にある [X] をタップします。
• [削除] をクリックします。
• ホームボタンを押して、アプリの揺れを止めます。
• App Store を開く
• 人のアイコンをタップしてから、画面の右上隅にある自分の写真をタップします。
• [購入済み] をクリックします。
• 削除したばかりのアプリを探します。
• 雲のアイコンをクリックして、もう一度ダウンロードしてください。

6. Wi-Fi の問題のトラブルシューティング

Facebook などの大きなサイズのアプリをダウンロードするには、Wi-Fi 接続が必要になる場合があります。デバイスが Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、ルーターを確認してください。

• ルーターとモデムを再起動してください。
• 機内モードを数秒間オンにしてからオフにします。
• [設定]、[Wi-Fi] の順に開き、数秒間オフにしてから再度オンにしてみてください。
• [設定]、[一般]、[リセット]、[ネットワーク設定のリセット] の順に移動して、ネットワーク設定をリセットしてみてください。これにより、保存した Wi-Fi パスワードがすべて消去されることに注意してください。
• 別のネットワークに接続してみてください。

7. スペースが不足しています

デバイスのストレージが不足しているため、問題が発生している可能性があります。 [設定]、[一般]、[ストレージ] の順に開いて、ストレージ容量を確認します。アプリケーションをダウンロードするのに十分な空きメモリがあるかどうかを確認します。そうでない場合は、使用していない写真、ビデオ、アプリを削除できます。

最後に、凍結されたアプリのダウンロードはイライラする可能性があります.この問題が発生した場合は、これらの各手順を試して解決してください。それぞれを試した後は必ず確認して、どれがあなたに合っているかを確認してください. 7 つの手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、Apple サポートに連絡して、問題を評価してもらいます。